تعليم ذوي الإعاقة الذهنية تلقي الرسائل الهاتفية: قراءة في دراسة Preventing School Failure 2010

بيانات الدراسة
العنوان الأصلي	May I Take a Message? Using General Case Programming to Teach Students with Disabilities to Take and Give Phone Messages
العنوان بالعربية	هل أدوّن رسالتك؟ استخدام البرمجة العامة للحالات لتعليم الطلاب ذوي الإعاقة تلقي الرسائل الهاتفية وتوصيلها
المؤلفون	ديفيد ف. بيكارد، جيمس هوران، إستر بلانك، تينا كوفينغتون
المجلة	مجلة الوقاية من الإخفاق المدرسي (Preventing School Failure)، المجلد 54، العدد 3، 2010
المعرّف الرقمي	10.1080/10459880903217630
نوع المحتوى	قراءة عربية في الدراسة، وليست ترجمة كاملة لها
حقوق النشر	محفوظة للناشر والمؤلفين
إعداد	قسم الترجمة الأكاديمية، شركة جوجان لخدمات الأعمال

سؤال الدراسة

«البرمجة العامة للحالات» طريقة تدريس يُعلَّم فيها الطالب المهارة عبر أمثلة مختارة بعناية لتمثل المدى الكامل للمواقف والاستجابات التي سيقابلها، بدل التدريب على مثال واحد. وتذكر الدراسة بحوثًا سابقة استخدمتها لتعليم استعمال آلات البيع، وصب الماء، وعبور الشارع، وشراء البقالة.

وأراد الباحثون، من جامعة ممفيس ومدرسة هوثورن كنتري داي في ولاية نيويورك، معرفة أمرين:

• هل تنجح هذه الطريقة في تعليم طلاب المرحلة الثانوية من ذوي الإعاقة الذهنية تلقي الرسائل الهاتفية وتوصيلها؟
• وهل تنتقل المهارة إلى رسائل جديدة وأماكن لم يُدرَّب فيها الطالب، وتستمر بعد انتهاء التدريب؟

كيف أُجريت الدراسة

المشاركون: أربعة طلاب تتراوح أعمارهم بين 14 و16 عامًا، في فصل مستقل بمدرسة لذوي الإعاقة، جميعهم مشخصون بإعاقة ذهنية، ولدى بعضهم تشخيصات مصاحبة. لم يتلقَّ أي منهم تدريبًا سابقًا على تلقي الرسائل الهاتفية، وكانت أهداف المهارة مأخوذة من خططهم التربوية الفردية.

أربع فئات من الرسائل: صُممت لتغطي أشكال توصيل الرسالة الشائعة:

1. يسلّم الطالب الرسالة بنفسه للشخص المعني فورًا.
2. يسلّمها بنفسه بعد تأخير من 5 إلى 10 دقائق.
3. يتصل بالشخص المعني ويبلغه فورًا.
4. يتصل به ويبلغه بعد تأخير.

خطوات المهارة: الرد على الهاتف، ثم كتابة التاريخ والوقت، واسم المتصل، ورقمه، ونص الرسالة، ثم قراءتها على المتصل، وطلب التوضيح، والتصحيح عند الحاجة، وكتابة اسم من تلقى المكالمة، ثم توصيل الرسالة.

التدريب: لعب أدوار بهاتف غير صالح للاستخدام، ونموذج رسائل صممه الباحثون بعد مراجعة النماذج التجارية المتوفرة. وتُغيَّر في كل تدريب العناصر غير الجوهرية، مثل اسم المتصل ونص الرسالة ووقت التدريب والمعلم المدرِّب. واستُخدمت قائمة أسئلة مكتوبة يراجع بها الطالب نفسه، ثم أُزيلت بعد بلوغه دقة 90% في جلستين متتاليتين.

اختبارات التعميم: أُعد نحو 65 نصًا لمكالمات أجراها موظفو المدرسة إلى هاتف الفصل الحقيقي، ولم يتكرر أي نص مع الطالب نفسه، ودون تعزيز أو تصحيح. وبعد نحو ستة أسابيع من آخر اختبار جُمعت بيانات متابعة في ممر المدرسة بهاتف محمول.

التصميم: تصميم «المجسات المتعددة عبر السلوكيات» داخل تصميم انعكاسي ABA، وبدأ كل طالب التدريب بفئة رسائل مختلفة.

أهم النتائج

• قبل التدريب كان الأداء منخفضًا لدى الجميع، بنحو 10% من الخطوات.
• أظهر الطلاب الأربعة تحسنًا متصاعدًا متشابهًا أثناء التدريب، وبلغوا معيار الإتقان خلال 10 إلى 15 جلسة.
• بمجرد بدء التدريب على فئة واحدة، ارتفع الأداء في الفئات الثلاث الأخرى التي لم يُدرَّب عليها الطالب.
• تراوح متوسط أداء طالبين في اختبارات التعميم بين 80% و96% من الخطوات، مع ثبات واضح.
• كان أداء الطالبين الآخرين أكثر تذبذبًا، وتراجع مؤقتًا بعد إزالة القائمة المكتوبة، وتراوح متوسطاهما بين 68% و93%.
• كان الأداء في بيئة التعميم أعلى في الفئة التي دُرّب عليها الطالب فعلًا مقارنة بالفئات الأخرى.
• في المتابعة بعد ستة أسابيع، تجاوز الأداء 80% من الخطوات لدى جميع الطلاب في جميع الفئات.
• بلغت دقة تنفيذ الإجراءات 100% في الجلسات التي رُوجعت، وكذلك الاتفاق بين المراقبين على توصيل الرسائل.

ماذا تعني لمعلم التربية الخاصة

يقدم الباحثون خمس توصيات عملية لمن يريد استخدام هذه الطريقة:

التوصية	التطبيق في هذه الدراسة
حدد هدف التعليم من حاجات الطالب الفعلية	أُخذت الأهداف من الخطط التربوية الفردية بالتعاون مع الأسر
عرّف تنوع المواقف والاستجابات المطلوبة	مراجعة نماذج الرسائل التجارية وتحديد أربع فئات رسائل
اختر أمثلة تغطي المدى الكامل	نصوص مكالمات تمثل كل متطلبات كل فئة
غيّر العناصر غير الجوهرية	تغيير المتصل والرسالة والوقت والمدرّب ومكان التدريب
علّم مجموعة واختبر الباقي	التدريب على فئة واحدة مع قياس الفئات كلها

ويشير الباحثون إلى أن ارتفاع الأداء في الفئة المدرَّب عليها يعني أن تدريب الطالب على كل الفئات قد يكون ممارسة أفضل، حتى مع حدوث التعميم. كما يذكرون أنهم يستخدمون الطريقة نفسها لتعليم مهارات حياتية أخرى مثل فرز الملابس وطيّها.

حدود الدراسة

يعدد الباحثون حدودًا صريحة:

• لم تُثبت علاقة وظيفية قوية، لأن الأداء لم يتراجع عند سحب التدريب كما يتطلب التصميم الانعكاسي. وكانوا ينوون استخدام تصميم الخطوط القاعدية المتعددة، لكن التعميم المبكر منعهم من ذلك.
• استُخدمت قائمة الأسئلة المكتوبة مع التدريب، فلا يمكن فصل أثرها عن أثر الطريقة نفسها.
• ربما تعلّم الطلاب من تكرار اختبارات التعميم ذاتها.
• كل المكالمات جاءت من موظفي المدرسة، ولم تُقَس المهارة مع مكالمات حقيقية من خارجها، والمعلومات عن أدائهم في المنزل مجرد ملاحظات من الأسر.
• العينة أربعة طلاب في مدرسة واحدة.
• نُشرت الدراسة عام 2010، وقد يكون المجال شهد بحوثًا أحدث بعد ذلك، خاصة مع تغير وسائل التواصل.

المصدر

Bicard, D. F., Horan, J., Plank, E., & Covington, T. (2010). May I take a message? Using general case programming to teach students with disabilities to take and give phone messages. Preventing School Failure, 54(3), 179–189. https://doi.org/10.1080/10459880903217630

هذا المقال قراءة عربية في الدراسة أعدها قسم الترجمة الأكاديمية في جوجان، وليس ترجمة كاملة لها. للاطلاع على النص الكامل يُرجى الرجوع إلى المصدر الأصلي.