بطاقات الثناء في مقصف المدرسة: كيف خفّضت مدرسة ابتدائية السلوك غير المرغوب؟ قراءة في دراسة 2009

بيانات الدراسة
العنوان الأصلي	Improving Behavior through Differential Reinforcement: A Praise Note System for Elementary School Students
العنوان بالعربية	تحسين السلوك بالتعزيز التفاضلي: نظام بطاقات الثناء لطلاب المرحلة الابتدائية
المؤلفون	ريكي ويتلي وآخرون
المجلة	مجلة التربية وعلاج الأطفال (Education and Treatment of Children)، المجلد 32، العدد 4، 2009
نوع المحتوى	قراءة عربية في الدراسة، وليست ترجمة كاملة لها
حقوق النشر	محفوظة للناشر والمؤلفين
إعداد	قسم الترجمة الأكاديمية، شركة جوجان لخدمات الأعمال

سؤال الدراسة

تستشهد الدراسة بأبحاث تشير إلى أن قرابة نصف المشكلات السلوكية في كثير من المدارس تقع في «المساحات المشتركة»، وأن 47% من الإحالات التأديبية إلى الإدارة في إحدى الدراسات جاءت من هذه الأماكن. والمقصف من أكثرها ازدحاماً.

ويلاحظ الباحثون أن كثيراً من المدارس تستخدم «تذاكر السلوك الجيد» بأسماء مختلفة، لكن الأدبيات لا تقدم إرشادات واضحة عن عدد البطاقات اللازم، وطريقة تقديمها، والمكافآت المرافقة لها. فكان للدراسة هدفان: إثبات فاعلية نظام بسيط لإدارة السلوك، والبدء في تقديم إرشادات لتطبيق أنظمة مشابهة.

ويقوم النظام على ما يسمى التعزيز التفاضلي للسلوك المتعارض: نختار سلوكاً مرغوباً لا يمكن أن يجتمع مع السلوك المشكل، ونكافئه. فإذا أردنا تقليل الركض كافأنا المشي، وإذا أردنا تقليل الوقوف أثناء الأكل كافأنا الجلوس.

كيف أُجريت الدراسة

المشاركون والمكان: نحو 200 طالب من الصف الأول إلى الخامس في مدرسة ابتدائية ريفية بولاية يوتا الأمريكية، وكانت الملاحظة كلها في المقصف خلال فترة الغداء المعتادة.

التصميم: تصميم «خط الأساس المتعدد عبر السلوكيات»، أي يبدأ التدخل في سلوك واحد بينما تبقى السلوكيات الأخرى دون تدخل، ثم يمتد إلى السلوك التالي فالتالي. فإذا تحسن كل سلوك عند بدء التدخل فيه تحديداً، قوي الاستنتاج بأن التدخل هو السبب.

السلوكيات الثلاثة المستهدفة التي حددها المدير والمعلمون:

• رمي المخلفات: أي شيء على الأرض أكبر من بطاقة فهرسة صغيرة، يُعد بعد انتهاء الغداء.
• الجلوس غير اللائق: الوقوف أثناء الأكل أو عدم الجلوس الكامل على المقعد.
• الركض: ارتفاع القدمين عن الأرض في وقت واحد عند مداخل المقصف.

التدريب: قبل بدء التدخل في كل سلوك، شارك الطلاب ومعلموهم في جلسة تدريب مدتها نحو 20 دقيقة في المقصف نفسه: مقدمة توضح المطلوب بأمثلة وأمثلة مضادة، ثم ثلاث محطات من نحو 5 دقائق: مراجعة بلعبة أسئلة، ونشاط عملي كسباق المشي أو سباق التخلص من المخلفات أو لعبة الجلوس الصحيح، ثم تطبيق يحصل فيه كل طالب على بطاقة ثناء واحدة على الأقل.

نظام بطاقات الثناء:

1. يعطي المعلمون والعاملون بطاقة صفراء صغيرة للطالب الملتزم، مع ثناء لفظي محدد يصف ما فعله بالضبط.
2. شُجّع الكبار على تقديم بطاقة كل دقيقتين إلى ثلاث تقريباً.
3. يضع الطالب البطاقة في وعاء في مكتب الإدارة، فيهنئه العاملون.
4. يسحب المدير يومياً خمس بطاقات ويعلن الأسماء، فيختار أصحابها جائزة صغيرة كقلم أو ممحاة.
5. يدخل المعلمون الذين وقّعوا البطاقات الفائزة سحباً أسبوعياً على قسيمة يتبرع بها أحد المتاجر المحلية.
6. تُعلّق جميع البطاقات على لوحة في الممر، وحين تمتلئ يحصل الطلاب جميعاً على مكافأة جماعية كاستراحة إضافية أو حفل.

دقة القياس والتطبيق: راجع مراقب ثانٍ جزءاً من الجلسات، وتراوح متوسط الاتفاق بين 87% و98% بحسب السلوك. وفُحص التزام العاملين بالإجراءات في 61% من الأيام، وكانوا ملتزمين في جميع الملاحظات.

أهم النتائج

السلوك	المتوسط قبل التدخل	المتوسط أثناء التدخل	نسبة الانخفاض
قطع المخلفات على الأرض	34.3	1.3	96%
حالات الجلوس غير اللائق	65.5	23.3	نحو 65%
حالات الركض	34	8.5	75%

• لم يسجل المراقبون أي عبارة ثناء من العاملين خلال مرحلة الأساس، أي قبل التدريب.
• بلغ متوسط البطاقات الموزعة في المقصف نحو 110 بطاقات أسبوعياً، ما يعني أن قرابة 55% من الطلاب حصلوا على بطاقة كل أسبوع. ولم يرَ العاملون هذا العدد مرهقاً.
• نقل المدير والمشرفون والعاملون، بشكل غير منهجي، ملاحظات عن تحسن الجو العام في المقصف وعلاقة الطلاب بالكبار، وتشجيع الطلاب بعضهم بعضاً على الالتزام.

ويعزو الباحثون النجاح إلى اجتماع خمس استراتيجيات مثبتة بحثياً في برنامج واحد: لغة مشتركة وتوقعات واضحة، وثناء لفظي محدد، وإشراف نشط يتحرك فيه الكبار ويتفاعلون، ومعززات رمزية تُستبدل لاحقاً بمكافآت، ومبدأ التعزيز التفاضلي للسلوك المتعارض.

ماذا تعني للمدير والمعلم

• علّم السلوك قبل أن تحاسب عليه: لم يكتفِ البرنامج بإعلان القواعد، بل درّب الطلاب عليها عملياً في المكان نفسه.
• كافئ البديل لا تعاقب المشكلة فقط: المشي بدل الركض، والجلوس بدل الوقوف، ورمي المخلفات في مكانها.
• البطاقة وحدها لا تكفي: الثناء اللفظي المحدد المصاحب لها هو ما يضمن أن كل طالب حصل على بطاقة نال تقديراً، حتى لو لم يفز في السحب.
• نوّع المعززات: جمع النظام بين الثناء والتقدير الإداري والبطاقات والعرض العلني والمكافأة الجماعية والجوائز الصغيرة.
• لا تنسَ الكبار: حافز المعلمين المرتبط بالبطاقات الفائزة ساعد، بحسب الباحثين، على استمرار توزيع البطاقات بمعدل مرتفع.
• ابدأ بمعدل كافٍ: بطاقة كل دقيقتين إلى ثلاث لكل مشرف كانت كافية لإحداث تغيير واضح، ولا يُعرف بعد هل يكفي أقل من ذلك.
• منخفض التكلفة: الأدوات بطاقات ورقية ولوحة وجوائز بسيطة، وهو ما يجعل الفكرة قابلة للتكييف في مدارسنا مع مراعاة ثقافة المدرسة وطبيعة مكافآتها.

حدود الدراسة

• لا يمكن فصل المكونات: لأن البرنامج طُبق حزمة واحدة، لا يُعرف أي جزء منه كان الأكثر أثراً، ولا أيها يمكن الاكتفاء به.
• قيس السلوك المشكل فقط: لم تُجمع بيانات مباشرة عن زيادة السلوك المرغوب، ولا عن تحسن العلاقات، وما ورد عنها ملاحظات غير منهجية.
• شدة البرنامج لم تُختبر: عدد البطاقات لم يُغيّر بطريقة منظمة، فلا يمكن تحديد المعدل الأمثل.
• مدرسة واحدة: مدرسة ريفية في ولاية أمريكية واحدة، بأغلبية من الطلاب البيض ومن مستوى اقتصادي متوسط إلى أدنى من المتوسط، والتعميم يحتاج إلى تكرار في بيئات أخرى.
• اختلاف طفيف في الأرقام: يذكر ملخص الدراسة انخفاض الجلوس غير اللائق بنسبة 64%، بينما يذكر قسم النتائج 65%.
• الزمن: نُشرت الدراسة سنة 2009، وقد تكون هناك أبحاث أحدث في هذا المجال منذ ذلك الحين.

المصدر

Wheatley, R. K., West, R. P., Charlton, C. T., Sanders, R. B., Smith, T. G., & Taylor, M. J. (2009). Improving behavior through differential reinforcement: A praise note system for elementary school students. Education and Treatment of Children, 32(4), 551–571.

هذا المقال قراءة عربية في الدراسة أعدها قسم الترجمة الأكاديمية في جوجان، وليس ترجمة كاملة لها. للاطلاع على النص الكامل يُرجى الرجوع إلى المصدر الأصلي.