شاشة تعرض تغريدات المجتمع الجامعي: هل تقوي الشعور بالانتماء؟ قراءة في ورقة بحثية عن تويترسبيس

بيانات الدراسة
العنوان الأصلي	Twitterspace: A Co-developed Display using Twitter to Enhance Community Awareness
العنوان بالعربية	تويترسبيس: شاشة مطوّرة بالمشاركة تستخدم تويتر لتعزيز الوعي المجتمعي
المؤلفون	ويليام هازلوود، وكيفن مايكس، وويليام رايان
نوع المصدر	ورقة بحثية قصيرة (نسخة المؤلفين)، جامعة إنديانا، بلومنغتون؛ جهة النشر وسنته غير مذكورتين في النسخة المتاحة
نوع المحتوى	قراءة عربية في الدراسة، وليست ترجمة كاملة لها
حقوق النشر	محفوظة للناشر والمؤلفين
إعداد	قسم الترجمة الأكاديمية، شركة جوجان لخدمات الأعمال

سؤال الدراسة

كان تويتر في ذلك الوقت منصة ناشئة للتدوين المصغر، يكتب فيها المستخدم رسائل قصيرة لا تتجاوز 140 حرفاً. ولاحظ الباحثون أن الغالبية العظمى من الحسابات علنية، وأن واجهة البرمجة المفتوحة للمنصة سمحت بظهور أدوات كثيرة بناها المستخدمون أنفسهم.

وأراد الباحثون أن يعرفوا: هل يمكن نقل هذا النشاط الافتراضي إلى المكان الحقيقي، بعرضه على شاشات عامة في مباني الكلية، بحيث يزداد وعي أفراد المجتمع بأنشطة بعضهم ومناسباتهم؟ وكان لديهم دافع إضافي، هو وجود فجوة بين طلاب علوم الحاسب وطلاب المعلوماتية في كليتهم، بسبب تباعد المباني وقلة التفاعل.

كيف أُجريت الدراسة

الورقة تصف مشروع تصميم تشاركي في مراحله الأولى، لا تجربة مضبوطة بقياسات.

الفكرة التصميمية

اعتمد الباحثون فكرة «المجتمع في لمحة»، وشبّهوها بالجلوس في ساحة البلدة ومشاهدة الناس في أنشطتهم اليومية. فالجالس يستطيع أن ينشغل بكتاب أو حديث، ويلتقط في الوقت نفسه شذرات مما يجري حوله. واستندوا أيضاً إلى فكرة «الأشياء المستثيرة» في التصميم، أي ترك قدر من الغموض المقصود في الواجهة ليبتكر المستخدمون طرقهم الخاصة في التفاعل معها.

طريقة العمل

• أنشأ الفريق حساباً على تويتر باسم يمثل مجتمع كلية المعلوماتية، من طلاب وأعضاء هيئة تدريس وموظفين وخريجين. وانتشر الحساب بالتناقل الشفهي دون إعلان رسمي، قبل تشغيل الشاشات بأسابيع.
• تعرض الشاشة آخر 100 تغريدة من الحسابات التي يتابعها هذا الحساب. وتتحرك التغريدات أفقياً، وتُرتب رأسياً بحسب ساعة نشرها في اليوم.
• تظهر التغريدة الجديدة في إطار أكبر مع صوت خفيف يلفت الانتباه دون إزعاج.
• تبهت التغريدات الأقدم ويصغر حجمها ويزداد تشوشها وتتغير سرعتها بمرور الساعات، بينما تكون الأحدث أكثر سطوعاً.
• خالف الفريق عمداً بعض قواعد عرض المعلومات المعتادة، فقد تتداخل التغريدات أو تصبح غير مقروءة أحياناً، لأن الهدف هو الإحساس العام بالنشاط لا قراءة كل تفصيل.

أماكن الشاشات

وُضعت ثلاث شاشات: في بيت يتشاركه طلاب الدراسات العليا في المعلوماتية، وفي ردهة مبنى المعلوماتية، وفي استراحة مبنى علوم الحاسب. واختيرت هذه المواقع جزئياً على أمل ردم الفجوة بين البرنامجين.

أهم النتائج

لا تقدم الورقة أرقاماً أو قياسات، بل ملاحظات أولية من الباحثين بعد بدء التشغيل:

• ارتفاع ملحوظ في النشر: لاحظ الباحثون زيادة في نشاط التغريد بين أفراد المجتمع.
• وعي أكبر بالآخرين: صار الأفراد يتذكرون أعياد ميلاد زملائهم، ويتابعون من سيحضر أي فعالية.
• محادثات قصيرة: استُخدمت الشاشة لتبادل التهاني، والتعليق على المحاضرين والمقررات ومواد القراءة، ومشاركة المستجدات الشخصية والطرائف والآراء في أحداث المجتمع وطلب المساعدة.
• من الخاص إلى العام: يرى الباحثون أن عرض التغريدات في مكان عام يغير طبيعتها، فما كان يُقرأ فردياً على جهاز شخصي يصبح تجربة جماعية يراها حتى من لا يستخدم المنصة. وقد يؤدي ذلك إلى ردود في المنصة نفسها، أو إلى أحاديث وجهاً لوجه.

ويخطط الباحثون لتقييم لاحق يدرس كيف يتحدث الناس عن الشاشة، وكيف يفهمونها، وهل يتغير وعيهم بأنشطة المجتمع، وهل يختلف محتوى التغريدات حين تعمل الشاشة عنه حين تتوقف.

ماذا تعني للمؤسسات

تقدم الورقة فكرة يمكن أن تفيد الجامعات والشركات التي تبحث عن وسائل غير رسمية لتقوية الروابط بين أفرادها، مع التنبه إلى أنها تجربة أولية لم تُقيَّم بعد:

• الوعي المحيطي: لا تحتاج كل وسيلة تواصل داخلي إلى أن تكون نشرة رسمية. فالعرض الهادئ لما يجري في المجتمع قد يفتح باب الحديث بين الناس.
• المشاركة في التصميم: ترك الباحثون للمستخدمين دوراً في تشكيل التجربة، وطوروا الشاشة بحسب استخدامهم لها.
• اختيار المكان بعناية: وضع الشاشات في أماكن الالتقاء المشتركة، وبين المجموعات المتباعدة، جزء من الفكرة نفسها.
• الخصوصية والمحتوى: نقل المحتوى إلى مكان عام يجعله مرئياً لمن لم يقصده كاتبه. ولذلك ينبغي لأي مؤسسة تفكر في تجربة مماثلة أن تضع سياسة واضحة لما يُعرض، وأن تحصل على موافقة المشاركين.

حدود الدراسة

• الورقة وصفية قصيرة لمشروع في بدايته، ولا تتضمن منهجية تقييم أو بيانات كمية أو مجموعة مقارنة، فالملاحظات المذكورة انطباعات الباحثين أنفسهم.
• التجربة في كلية واحدة ذات مجتمع مهتم بالتقنية أصلاً، فلا يمكن تعميمها على مؤسسات أخرى.
• لا تذكر النسخة المتاحة جهة النشر ولا سنته، لكن مراجعها تعود إلى أواخر 2007 وأوائل 2008. وقد تغيرت منصات التواصل الاجتماعي وطبيعة استخدامها كثيراً منذ ذلك الحين، وقد تكون هناك أبحاث أحدث في هذا المجال.
• يعترف الباحثون بأنهم يخططون لدراسة ما إذا كانت الشاشة قد حسّنت المجتمع فعلاً أم لا، أي أن الأثر لم يُثبت بعد.

المصدر

Hazlewood, W. R., Makice, K., & Ryan, W. (n.d.). Twitterspace: A co-developed display using Twitter to enhance community awareness [Author manuscript]. Indiana University, Bloomington.

هذا المقال قراءة عربية في الدراسة أعدها قسم الترجمة الأكاديمية في جوجان، وليس ترجمة كاملة لها. للاطلاع على النص الكامل يُرجى الرجوع إلى المصدر الأصلي.